Frame 1 · Het verschil
Een voornemen is geen afspraak
"We gaan beter communiceren" is een wens, en over drie maanden vervlogen. Een afspraak heeft randen: je kan ze nakomen, en zien wanneer dat niet gebeurt.
Waar het over gaat
Een bemiddeling eindigt niet met een goed gevoel maar met afspraken. En niet elke afspraak houdt. Papier houdt niets tegen; wat een afspraak draagt, is dat ze concreet is, dat ze van de betrokkenen zelf komt, en dat er een moment is waarop er samen naar gekeken wordt.
Concreet, of het is een voornemen
"We gaan beter communiceren" is geen afspraak maar een wens, en over drie maanden is ze vervlogen. Een afspraak beantwoordt drie vragen: wie doet wat, en tegen wanneer. "Elke maandag stemmen Els en Karim de planning van de week af, vanaf volgende week" kan je nakomen, en je kan zien wanneer dat niet gebeurt. Dat laatste is geen wantrouwen; het is wat een afspraak van een voornemen onderscheidt.
Van wie is de afspraak
Hier betaalt het hele traject zich uit. Afspraken die door de betrokkenen zelf gebouwd zijn, vanuit hun eigen behoeften, hebben eigenaars. Niemand hoeft ze op te leggen of te bewaken, want wie ze maakte, wil dat ze werken. Dat is het wezenlijke verschil met een opgelegde regeling: die is van degene die ze oplegde, en wordt losgelaten zodra die wegkijkt.
Het opvolgmoment
Samen afspreken wánneer je terugkijkt, hoort bij de afspraak zelf. Niet als controle, maar als vangnet: de eerste weken na een bemiddeling schuurt het soms nog, en dan is het waardevol om een moment te hebben waarop dat gewoon gezegd kan worden. Schuurt er iets, dan is de weg bekend: terug naar de behoefte eronder, niet naar het verwijt. Meestal volstaat één bijstelling, en draagt de afspraak daarna zichzelf.
Zo pakken wij het aan
Wij schrijven de afspraken niet voor; de betrokkenen bouwen ze zelf, en wij toetsen op concreetheid: wie, wat, wanneer, en wanneer kijken jullie terug. De oplossing komt van de mensen zelf, en daarom houdt ze stand. Lees meer over onze aanpak →
Wanneer dit inzicht helpt
Aan het einde van elk traject, en bij elk overleg dat eindigt met "we gaan het anders doen". Toets elke afspraak op de drie vragen en het opvolgmoment. En als eerdere afspraken niet hielden: kijk of ze concreet waren, en van wie ze eigenlijk waren. Daar zit bijna altijd het antwoord.