Portfolio
Wat doen we nu, wat later, en wat niet.
Het portfolio is de plek waar de organisatie kiest. Niet welke oplossing, maar welk werk eerst gebeurt, welk werk wacht en welk werk niet doorgaat. Zonder die plek wordt die keuze alsnog gemaakt, alleen verspreid en onzichtbaar, door wie het hardst roept of het laatst belt.
Demand
Hoe een vraag van de business bij een team raakt.
Demand is de route van vraag naar team. Ze bepaalt wie een vraag aanneemt, hoe ze gewogen wordt en wanneer ze bij een team belandt. Hoe lichter die route, hoe sneller het werk begint. Hoe zwaarder, hoe beter u kunt sturen. Veel gelijkaardige vragen verdragen een lichte route. Weinig maar sterk verschillende vragen vragen een zwaardere.
PMO
Het overzicht en het ritme over de trajecten heen.
Een PMO houdt het overzicht en het ritme vast: wat loopt er, waar knelt het, en wanneer kijken we ernaar. Een PMO die vooral rapporteert, kost meer dan ze oplevert. Een PMO die knelpunten zichtbaar maakt voor wie ze kan oplossen, verdient zichzelf terug.
Change office
De verandering zelf opvolgen naast de uitvoering.
Een change office volgt niet de oplevering maar de verandering: wat er van mensen gevraagd wordt, hoeveel er tegelijk op dezelfde groep afkomt, en of het ook echt landt. Dat is ander werk dan projectopvolging, en het valt zelden samen met de projectplanning.
Communities of practice
Mensen met hetzelfde vak over de teams heen, ook guilds genoemd.
Een community of practice brengt mensen met hetzelfde vak samen over de teamgrenzen heen. Ze werkt wanneer er een doel aan hangt dat uit de strategie van de IT-organisatie komt, en wanneer er tijd voor is afgesproken. Anders blijft het bij goede bedoelingen.
Centers of Excellence
Gebundelde expertise waar teams een beroep op kunnen doen, tijdelijk meewerkend in het team of coachend.
Een Center of Excellence bundelt expertise die te schaars is om in elk team te zitten. Het verschil met een stafdienst zit in de richting: de expertise komt naar het team toe, tijdelijk meewerkend of coachend, in plaats van vanop afstand standaarden op te leggen.