1
Verken de situatie
We maken kennis en bekijken samen of bemiddeling hier past. Niet elk conflict is bemiddelbaar, en dat mag gezegd worden. Deelname is vrijwillig, voor iedereen aan tafel.
Is dit bemiddelbaar? →Hoe wij naar conflict kijken
Kerndenken
Deze inzichten zijn niet gebonden aan een fase. Het zijn de lenzen waardoor we naar elke spanning en elk conflict kijken, waar het ook staat.
Wanneer weerstand een conflict wordt
Weerstand is informatie. Een conflict is wat er groeit als die informatie te lang genegeerd wordt.
Lees meer →
De escalatieladder
Negen treden, drie zones. Wie ze herkent, weet wat er op dat moment nog werkt.
Lees meer →
Van dramadriehoek naar winnaarsdriehoek
Aanklager, redder, slachtoffer: rollen die elkaar oproepen. En hoe je er als eerste uit stapt.
Lees meer →
De Harvard-methode
Niet tegenover elkaar over standpunten, maar naast elkaar naar het vraagstuk. Vier principes.
Lees meer →
Metacommunicatie
Soms loopt niet het onderwerp vast maar het gesprek zelf. Uitzoomen maakt het weer werkbaar.
Lees meer →
Cultuurcompatibiliteit
Waarom Sales en IT botsen terwijl beide hun werk goed doen: vier lagen verklaren het. En overlap vraagt geen gelijkheid.
Lees meer →Waar het vaak speelt
Herkenbare situaties
Conflicten in organisaties volgen patronen. Herken je jouw situatie, dan lees je hier waar de spanning vandaan komt en wat ze doet zakken.
Spanningen na een fusie
Structuren fuseren in maanden, mensen in jaren. Tussen die twee snelheden zit de spanning.
Lees meer →
Conflict tijdens een reorganisatie
Zolang de verdeling loopt, verdedigt iedereen zijn plek. De botsing gaat zelden over het plan.
Lees meer →
Spanningen tussen afdelingen
De mensen dragen het conflict, de structuur voedt het. Zoek de kruising, niet de schuldige.
Lees meer →
Als de directie wil en het team niet
Twee redelijke standpunten die elkaar in stand houden. Waarom een beter plan de lus niet breekt.
Lees meer →Onze werkwijze in zes fasen
Van eerste gesprek tot gedragen afspraken
Elke fase heeft een eigen doel, en bij elke fase verschijnen er inzichten die je vrij kan lezen.
2
Leg het fundament
Samen maken we afspraken over hoe we met elkaar spreken, en bepalen we het onderwerp. Wat in de sessies gezegd wordt, blijft daar. Dat fundament maakt de rest mogelijk.
Gespreksregels en veiligheid →3
Vertel het verhaal
Ieder vertelt om beurt wat er voor hem of haar speelt. De ander luistert, echt luistert, zonder te onderbreken. Voor veel mensen is dat lang geleden.
Actief luisteren →4
Vind wat eronder zit
We halen de standpunten uit elkaar, tot bij de belangen en behoeften die eronder liggen. Daar wordt zichtbaar wat gedeeld is, en verandert het gesprek van tegenover elkaar naar naast elkaar.
Doorvragen tot bij de behoefte →5
Verzamel ideeën
Vanuit de gedeelde behoeften zoeken de betrokkenen zelf naar mogelijkheden. Een idee is nog geen beslissing: eerst verzamelen we breed, zonder oordeel.
Ideeën zonder oordeel →6
Besluit samen
Ideeën worden concrete, gedragen afspraken, met een aanpak om ze samen op te volgen. De oplossing komt van de betrokkenen zelf, en daarom houdt ze stand.
Afspraken die houden →Er komen regelmatig nieuwe inzichten bij. Wil je een seintje, of liever nu al persoonlijke begeleiding?
Blijf mee
Verder met deze inzichten
Blijf mee
Deze reeks groeit
Er komen regelmatig nieuwe inzichten bij. Wil je een seintje bij elk nieuw inzicht, of loopt er nu al iets vast? Neem vertrouwelijk contact op.
Geen spam. Eén bericht per nieuw inzicht.